“蘑菇街”售后平台处理引不满 维权案例显示其

据网经社旗下第三家电子商务消费纠纷调解平台“点女宝”消息，北京张先生于2020年11月27日在“蘑菇街”下单。商家承诺12月12日发货，12月16日还未发货。平台只赔偿了5元优惠券，但仍未发货。

指出张先生向平台投诉，平台客服回复称发货是商家的自主行为，平台不能过问商家是否发货。如果他们对处理不满意，他们可以去315投诉。客服的这种态度显而易见。这种事情太常见了，已经无所谓了。对此，“蘑菇街”通报称，已在张先生的平台投诉单中给出处理结果，商家已根据平台规则作出相应处理，并有相应付款凭证。

据了解，蘑菇街隶属于杭州卷瓜网络有限公司，是女生专属的一站式消费平台。该公司号称拥有数万名精通购物和穿着的时尚达人，每天在直播间推荐当季值得购买的时尚好东西、限时打折的品牌商品和工厂的高性价比商品。

根据“点女宝”受理的零售电商领域用户有效投诉量(按投诉量排名)，蘑菇街排名第41位。

此外，国内电商专业消费调解平台“点女宝”受理用户维权案例显示，“蘑菇街”存在恶意罚款、霸王条款、发货问题、产品质量、押金不退等问题。

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